Ce trebuie să știi înainte de a-ți construi un website? (Cum să te ferești de „înșelătorii”)

Atunci când cauți o firmă / un freelancer pentru construirea website-ului, este important (printre altele) să înțelegi câteva aspecte care te-ar putea ajuta să te ferești de „înșelătorii”. La fel ca oricare alt domeniu, pe piața constructorilor de website-uri există și o serie de persoane care profită de lipsa de cunoaștere a micilor antreprenori, pentru a-i înșela prin diverse metode. Cum poți să te asiguri că nu vei fi victima unei înșelătorii?

Situația ideală este aceea în care găsești pe cineva care are o firmă și care lucrează pe bază de contract și facturi. Șarlatanii în general se feresc de contracte, refuză să emită facturi și solicită banii cash, pentru a nu exista urme ale tranzacțiilor în sistemul bancar. 

O relație non-contractuală nu există din punct de vedere legal. Dacă vei avea de-a face cu un șarlatan care cere toți banii sau o parte din bani cash și în avans, iar ulterior nu livrează ce a promis inițial, în absența unui contract, sau măcar a dovezii unei tranzacții bancare, nu vei putea face mare lucru pentru a-ți recupera banii fără mari bătăi de cap.

De principiu, nu ar trebui să apelezi la „un băiat” fără firmă, care îți promite că îți va construi website-ul fără contract și fără facturi. Dacă totuși găsești un apropiat în care ai încredere, care se pricepe foarte bine în domeniu și care se oferă să îți construiască website-ul (gratis sau contra cost), poți să o faci, dar astfel de situații sunt destul de rare. 

De asemenea, dacă găsești pe cineva care are o firmă, dar îți face o ofertă mai ieftină fără contract și facturi, ar trebui să insiști pentru varianta cu contract și facturi.

Ai găsit un constructor de website-uri și ești tentat(ă) să lucrezi cu el? Verifică online dacă are un website propriu. Dacă are un website, ar trebui să îți dai seama (printre altele) dacă website-ul respectiv:

• este finalizat 100% sau nu (adică nu are pagini cu elemente fără sens de genul „lorem ipsum”);
• se încarcă rapid sau nu;
• se vede bine și pe mobil (Android & iOS) și pe desktop / laptop;
• respectă prevederile GDPR sau nu (Are pop-up-ul pentru cookies funcțional? Are paginile „Politica de confidențialitate”, „Politica de cookies” și „Termeni și condiții” construite corespunzător?)
• este realizat fără greșeli gramaticale.

Dacă ai găsit un constructor, dar acesta nu are un website propriu sau are un website incomplet sau dubios, ar trebui să te reorientezi către un alt constructor. Dacă totuși ai găsit un constructor care are un website propriu „țiplă”, este ok, dar ar fi bine să continui să fii atent(ă) la detalii.

Ai primit un draft de contract pentru a-l semna? Fă-ți timp și citește-l cu foarte mare atenție, înainte de a-l semna! Contractul ar trebui:

• (important) să conțină datele VALIDE ale firmei prestatoare de servicii (nume companie, adresa sediului, CUI, contul bancar al firmei și numele băncii unde se va face plata pe bază de factură, numele reprezentantului firmei, CNP-ul acestuia, telefonul și adresa de email oficiale);
• (important) să descrie în mod detaliat (fie în contract, la capitolul „obiectul contractului”, fie în anexe), serviciile pe care constructorul se angajează să le presteze pentru tine. Dacă în draftul de contract este scrisă doar o frază scurtă și vagă, din care nu înțelegi mare lucru, de genul „construcția unui website”, nu este deloc ok și cel mai probabil ai de-a face cu o înșelătorie, sau cu cineva care nu dorește să își asume nici un fel de responsabilitate în situația în care lucrurile nu merg bine până la final;
• (important) să prevadă o perioadă de timp rezonabilă, la finalul căreia constructorul se obligă să-ți livreze website-ul finalizat;
• să aibă de principiu mai mult de 1-2 pagini;
• să nu conțină greșeli de gramatică (ai nevoie de un website bine construit din toate punctele de vedere, nu de un website cu greșeli gramaticale).

Dacă ai constatat că draftul de contract nu respectă vreuna dintre condițiile marcate ca fiind importante de mai sus, iar constructorul nu este de acord să modifice contractul conform solicitărilor tale, cel mai bine ar fi să te orientezi către altcineva mai serios.

În piață, există unii constructori care își taxează clienții în funcție de orele petrecute împreună cu beneficiarii (ex: întâlniri fizice, prin videoconferință sau discuții telefonice). În funcție de „talentul” / „gargara” constructorului, acesta te-ar putea ține de vorbă 2 ore pentru a stabili ceva ce putea fi stabilit în 15 de minute.

Există de asemenea și constructori care își taxează clienții inclusiv în funcție de numărul de ore petrecut pentru a construi efectiv website-ul. În această situație, sunt taxate atât orele petrecute împreună cu beneficiarul, dar și orele în care constructorul susține că a stat la el acasă și a lucrat efectiv pentru construirea website-ului. În realitate, beneficiarii nu au nici o posibilitate de a controla efectiv dacă web developer-ul chiar a lucrat 300 sau 600 de ore la el acasă pentru a construi website-ul. 

Pentru a exista, un website are nevoie de hosting (găzduire plătită pe un server). Ai nevoie de această găzduire atât pentru domeniul tău (ex: brandultau.ro), cât și pentru website în sine. Am mai scris despre această găzduire în acest articol. Găzduirea pe un server se achiziționează și se prelungește periodic (de obicei anual), pe bază de factură, la o firmă de hosting. Cu cât este firma respectivă mai serioasă, cu atât website-ul tău va fi mai sigur și va funcționa mai bine.

Când vine vorba despre firmele serioase de hosting, acestea nu îți vor cere niciodată banii cash, ci online, prin virament bancar. Există totuși o categorie de constructori care se oferă să îți găzduiască ei website-ul pe un server propriu, la ei în sufragerie, contra cost. Ar trebui să te ferești de astfel de situații.

De asemenea, ar trebui să te ferești de constructori care încearcă să te convingă să-i lași pe ei să fie intermediarii tăi în relația cu firmele de hosting, respectiv să achiziționeze și să administreze ei domeniul tău și serviciul de găzduire pentru website-ul tău! Te-ai putea trezi într-una dintre următoarele situații nefericite, pe care ar trebui să le eviți:

• Proprietarul legal al domeniului tău este constructorul, nu tu. Practic, în această situație, tu și firma ta nu existați în relație cu firma de hosting. Nu vei putea să schimbi administratorul sau să te muți la un serviciu de hosting mai bun dacă acel constructor / administrator (proprietarul de drept) nu va fi de acord să îți transfere dreptul de proprietate asupra domeniului. De asemenea, dacă vei decide să vinzi firma cu tot cu website, noul proprietar al firmei nu va deveni proprietarul domeniului și al serviciului de hosting al website-ului. El va depinde în continuare de colaborarea cu același constructor / administrator. Proprietatea asupra domeniilor este cumva similară cu proprietatea asupra autovehiculelor. Degeaba conduci o mașină foarte bună (website + hosting), dacă ea este înmatriculată pe numele altcuiva. 
• Constructorul (proprietarul de drept al domeniului și al website-ului firmei tale) primește o dată pe an pe firma lui factura de la firma de hosting (ex: să zicem 400 RON pe care îi achită el / firma lui), iar apoi facturează către firma ta pentru același serviciu orice sumă dorește el (ex: să zicem 4000 RON / an).

Situațiile prezentate mai sus se întâmplă frecvent în piață și reprezintă un fel de „cârlige” prin care diverși șarlatani își agață clienții și îi „obligă” să nu mai poată renunța niciodată la „serviciile” lor și la supra-prețurile impuse de ei. În situația în care clientul se prinde că are o problemă și încearcă să o remedieze (în sensul că dorește să capete controlul deplin asupra domeniului și website-ului propriu), șarlatanii de obicei recurg la șantaj financiar.

• să achiziționezi direct (pe firma ta) domeniul brandului tău și pachetul de găzduire pentru website-ul firmei tale;
• să controlezi personal relația cu firma care prestează serviciul de găzduire pentru domeniul și website-ul firmei tale, astfel încât să primești și să achiți tu / firma ta facturile;
• să îți construiești website-ul cu o firmă serioasă, pe bază de contract, facturi și plăți prin transfer bancar;
• să îți construiești website-ul cu un constructor care are un website propriu bine construit;
• să fii foarte atent(ă) la detaliile contractului pe care îl semnezi (ai dreptul să ceri modificarea lui dacă dorești);
• să eviți taxarea în funcție de timpul petrecut la discuții cu constructorul, sau în funcție de timpul pe care el susține că l-a petrecut pentru construirea website-ului tău.

Urmărește blogul Krafty.ro pentru a citi următorul articol din seria „Ce trebuie să știi înainte de a-ți construi un website”! În următorul articol îți voi spune cum ar trebui să relaționezi cu un constructor / administrator onest!